Mi eSIM de viaje no tiene servicio, ¿qué debo hacer?

Si tu eSIM de viaje ya ha sido activada pero está teniendo problemas con su servicio, por favor sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Apaga tu dispositivo y luego enciéndelo de nuevo

2. Activa y desactiva el modo avión

3. Desactiva y vuelve a activar el roaming

4. Confirma que no has alcanzado tu límite de uso

   • Puedes consultar tu consumo restante en uno de los siguientes enlaces:

   • Si estás en Chile

   • Si estás en cualquier otro país

   • Una vez allí, haz clic en el botón "Mi cuenta" en la esquina superior derecha para ver los detalles de tu suscripción.

5. Consulta con tu proveedor actual sobre cualquier restricción que pueda estar afectando la activación de tu eSIM de viaje (como si tu dispositivo está bloqueado por el operador o por la SIM)

Si aún tienes problemas, por favor contacta con el soporte a través del botón "Email Support" en la esquina superior derecha.