Mi eSIM de viaje no se activa, ¿qué debo hacer?
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Si tu eSIM de viaje no se activa, por favor sigue estos pasos de solución de problemas:
Apaga tu dispositivo y luego enciéndelo de nuevo
Activa y desactiva el modo avión
Activa y desactiva el roaming
Confirma que estás conectado a una red WiFi que funcione, o que ya tienes una SIM funcional en el dispositivo que tenga una buena conexión
Consulta con tu proveedor habitual sobre cualquier restricción que pueda estar afectando la activación de tu eSIM de viaje (como si tu dispositivo está bloqueado por el operador o por la SIM)
Asegúrate de que no haya una VPN activa en tu dispositivo
Si aún tienes problemas, por favor contacta al soporte a través del botón "Email Support" en la esquina superior derecha.