¿Qué acciones debo tomar antes de instalar mi plan eSIM?

Antes de instalar tu plan eSIM, asegúrate de haber confirmado cada uno de los siguientes puntos:

1. Tu dispositivo está conectado a una red WiFi estable.

2. Has actualizado el software de tu dispositivo a la versión más reciente.

3. Has verificado que tu dispositivo es compatible con eSIM. Para hacer esto, consulta la “Guía: Compatibilidad de dispositivos con eSIM”.

4. Tu dispositivo debe estar desbloqueado por el operador. Puedes averiguar si tu dispositivo está desbloqueado a través de la configuración de tu dispositivo (para iOS) o contactando a tu operador actual (Android). Tu dispositivo debe estar desbloqueado por el operador para usar un plan eSIM. Más detalles sobre esto se pueden encontrar en “Guía: Compatibilidad de dispositivos con eSIM”.

   1. Consulta la descripción del bloqueo del operador en tu configuración para determinar el estado de tu dispositivo.

   2. “Sin restricciones de SIM” significa que tu dispositivo está desbloqueado.

   3. Si no ves ese mensaje, por favor contacta a tu operador actual para averiguar cómo puedes desbloquear tu dispositivo.

Si accidentalmente eliminaste tu eSIM, por favor solicita una nueva eSIM al soporte. Dado que las eSIM son de un solo uso y no transferibles, se necesitará emitir una nueva si has eliminado accidentalmente la eSIM o si la has instalado en un dispositivo incorrecto.

Si tienes problemas, incluso después de haber revisado la lista anterior, ¡por favor contáctanos!