Después de haber instalado con éxito tu eSIM de viaje, tu eSIM intentará conectarse automáticamente a la red una vez que hayas llegado a una ubicación geográfica cubierta.

Los siguientes pasos dependerán de algunas cosas:

Si no estás viajando actualmente, es probable que no puedas usar tu eSIM de viaje. Esto depende del país en el que te encuentres, junto con el tipo de restricciones que tenga tu eSIM de viaje.

Si no estás seguro de las restricciones de tu eSIM de viaje, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para aclaraciones.

Mientras no estés viajando, querrás tener tu eSIM desactivada. Esto es para asegurarte de que tu servicio móvil regular y tu SIM no sean interrumpidos o reemplazados por la eSIM. Para desactivar tu eSIM, necesitarás ir a la configuración de tu dispositivo.

Ten en cuenta que:

• La ubicación de la configuración del dispositivo variará según el dispositivo, y esto debe usarse como una guía general.

• La redacción puede ser diferente según tu idioma y ubicación.

  • Por ejemplo, en EE. UU. una configuración puede leerse como "Celular", mientras que en el Reino Unido se lee como "Servicio Móvil".

Si tienes problemas para localizar una configuración específica, por favor contacta al soporte.

1. Abre Configuración

2. Ve a Celular

3. Luego ve a Planes Celulares

4. Selecciona el plan eSIM

5. Desactívalo

No *elimine* el plan. Si eliminas el plan, necesitarás obtener una nueva eSIM.

1. Abre la Configuración de tu dispositivo

2. Toca en 'Conexiones'

3. Elige 'Administrador de SIM'

4. Selecciona el plan eSIM que deseas desactivar

5. Desactiva la eSIM alternando el interruptor

Ten en cuenta que la redacción puede variar según el dispositivo y la región, y esto debe usarse como una guía general.

1. Abre la Configuración de tu dispositivo

2. Toca en 'Conexiones'

3. Elige Administrador de SIM

4. Alterna el plan eSIM que deseas desactivar

No *elimine* el plan. Eliminar el plan lo borrará y necesitarás obtener una nueva eSIM.

Si estás viajando actualmente, asegúrate de que el país en el que te encuentras esté cubierto por los detalles del plan de tu eSIM. Si no estás seguro de cuáles son, ¡por favor contáctanos!

Mientras estés en un país cubierto, podrás usar tu eSIM de viaje y mantener la conectividad. Para asegurarte de que tu eSIM esté funcionando, querrás:

1. Desactivar tu línea principal. Esto permitirá que la eSIM de viaje se use para tu uso móvil.

2. Activar el roaming de datos para tu eSIM de viaje.

Si tienes algún problema, asegúrate de realizar los siguientes pasos de solución de problemas:

1. Activa y desactiva el modo avión

2. Activa y desactiva el roaming

   1. Ten en cuenta que el roaming debe estar activado para que la eSIM funcione

3. Reinicia tu dispositivo

Ten en cuenta que puede ser necesario realizar los pasos de solución de problemas anteriores al entrar en un nuevo país. Si encuentras que estás experimentando problemas con tu servicio, siempre es una buena idea realizar estos pasos de solución de problemas. Realizar estos pasos ayudará con la mayoría de los problemas de conectividad que puedas encontrar.