Depois de ter instalado seu eSIM de viagem com sucesso, seu eSIM tentará automaticamente se conectar à rede assim que você chegar a uma localização geográfica coberta.

Os próximos passos dependerão de algumas coisas:

Se você não está viajando atualmente, é provável que não consiga usar seu eSIM de viagem. Isso depende do país em que você está, juntamente com o tipo de restrições que seu eSIM de viagem possui.

Se você não tem certeza sobre as restrições do seu eSIM de viagem, entre em contato com nossa equipe de Suporte para esclarecimentos.

Enquanto você não estiver viajando, você deve manter seu eSIM desligado. Isso é para garantir que seu serviço móvel regular e SIM não sejam interrompidos ou substituídos pelo eSIM. Para desligar seu eSIM, você precisará acessar as configurações do seu dispositivo.

Por favor, tenha em mente que:

• A localização das configurações do dispositivo pode variar de acordo com o dispositivo, e isso deve ser usado como um guia geral.

• A redação pode ser diferente com base no seu idioma e localização.

  • Por exemplo, nos EUA uma configuração pode ser chamada de "Celular", enquanto no Reino Unido é chamada de "Serviço Móvel".

Se você estiver tendo dificuldades para localizar uma configuração específica, entre em contato com o suporte.

1. Abra as Configurações

2. Vá para Celular

3. Em seguida, vá para Planos Celulares

4. Selecione o plano eSIM

5. Desligue-o

Não *delete* o plano. Se você deletar o plano, precisará obter um novo eSIM.

1. Abra as Configurações do seu dispositivo

2. Toque em 'Conexões'

3. Escolha 'Gerenciador de SIM'

4. Escolha o plano eSIM que deseja desligar

5. Desligue o eSIM alternando o interruptor

Por favor, note que a redação pode variar de acordo com o dispositivo e a região, e isso deve ser usado como um guia geral.

1. Abra as Configurações do seu dispositivo

2. Toque em 'Conexões'

3. Escolha Gerenciador de SIM

4. Altere o plano eSIM que deseja desligar

Não *remova* o plano. Remover o plano irá deletá-lo e você precisará obter um novo eSIM.

Se você está viajando atualmente, verifique se o país em que você está é coberto pelos detalhes do plano do seu eSIM. Se você não tem certeza do que são, entre em contato!

Enquanto estiver em um país coberto, você poderá usar seu eSIM de viagem e manter a conectividade. Para garantir que seu eSIM esteja funcionando, você deve:

1. Desligar sua linha principal. Isso permitirá que o eSIM de viagem seja usado para seu uso móvel.

2. Ativar o roaming de dados para seu eSIM de viagem.

Se você estiver enfrentando algum problema, certifique-se de realizar os seguintes passos de solução de problemas:

1. Ative o modo avião e depois desative

2. Ative o roaming e depois desative

   1. Por favor, note que o roaming precisa estar ativado para que o eSIM funcione

3. Reinicie seu dispositivo

Por favor, note que pode ser necessário realizar os passos de solução de problemas acima ao entrar em um novo país. Se você perceber que está enfrentando problemas com seu serviço, é sempre uma boa ideia realizar esses passos de solução de problemas. Realizar esses passos ajudará com a maioria dos problemas de conectividade que você pode encontrar.