Meu eSIM de viagem não tem serviço, o que devo fazer?

Se o seu eSIM de viagem já foi ativado, mas está tendo problemas com o serviço, siga estas etapas de solução de problemas:

1. Desligue o seu dispositivo e ligue-o novamente

2. Ative e desative o modo avião

3. Desative e ative o roaming novamente

4. Confirme se você não atingiu seu limite de uso

   • Você pode revisar seu uso indo aqui e clicando no botão "Minha Conta" no canto superior direito. Uma vez lá, você pode encontrar seu uso visualizando "Detalhes da assinatura".

5. Verifique com seu provedor atual sobre quaisquer restrições que possam estar afetando a ativação do seu eSIM de viagem (como se seu dispositivo estiver bloqueado por operadora ou SIM)

Se você ainda estiver enfrentando problemas, entre em contato com o suporte através do botão "Email Suporte" no canto superior direito.