Perguntas frequentes
Como instalar meu plano eSIM?
Se você já instalou seu eSIM e/ou perdeu seu eSIM e precisa de um substituto, entre em contato com o suporte para ajudá-lo a obter um novo. Você só po...
Quais ações eu preciso tomar antes de instalar meu plano eSIM?
Antes de instalar seu plano eSIM, por favor, certifique-se de que você confirmou cada um dos seguintes pontos: Seu dispositivo está conectado a uma Wi...
Em quais países posso usar meu eSIM de viagem?
Os países cobertos são os seguintes: A - C Afeganistão África do Sul Albânia Alemanha Andorra Anguilla Antígua e Barbuda Arábia Saudita Argélia Argent...
Posso usar meu eSIM de viagem em casa?
Embora você possa tecnicamente usar seu eSIM de viagem em casa, não é recomendado fazê-lo: isso essencialmente "desperdiçaria" os dados do eSIM alocad...
Quais são as restrições para o meu eSIM de viagem?
As restrições do seu eSIM de viagem podem variar dependendo de como o plano foi configurado. Com o seu eSIM de viagem, você encontrará as seguintes re...
Como instalo meu eSIM de viagem?
Por favor, veja as instruções sobre como instalar seu eSIM aqui . Você também provavelmente vai querer desativar seu SIM principal para evitar ser co...
O que é um eSIM de viagem?
Um eSIM de viagem é um SIM digital que funciona como um cartão SIM físico e é destinado a ser usado enquanto você viaja, em vez do seu SIM regular. O ...
Meu dispositivo é compatível com eSIM?
Você pode verificar a compatibilidade do eSIM do seu dispositivo de acordo com as instruções encontradas aqui .
Posso reinstalar meu eSIM de viagem se eu acidentalmente o excluir?
Se você instalou seu eSIM e acidentalmente o excluiu, você pode reinstalar o mesmo eSIM no mesmo dispositivo através do Gerenciador de SIM ou das Conf...
Posso instalar meu eSIM de viagem em vários dispositivos?
Isso dependerá de alguns fatores: Um eSIM só pode ser usado ativamente em 1 dispositivo por vez. Há a possibilidade de que você possa transferir seu e...
Minha assinatura de eSIM para viagem será renovada?
Não. O eSIM para viagem da LATAM é uma assinatura de uso único, que não será renovada. Se você usou todos os seus dados e precisa de mais, você tem al...
Preciso ter o roaming ativado para usar meu eSIM de viagem?
Sim, você precisará ter o roaming ativado para instalar e usar seu eSIM de viagem. Você também provavelmente vai querer desligar seu SIM principal par...
Qual rede de operadora estarei conectado?
As eSIMs de viagem se conectarão à torre mais próxima e melhor que estão contratualmente autorizadas a usar. Isso significa que, enquanto você estiver...
Meu eSIM de viagem não está ativando, o que devo fazer?
Se o seu eSIM de viagem não está ativando, siga estas etapas de solução de problemas: Desligue o seu dispositivo e ligue-o novamente Ative e desative ...
Meu eSIM de viagem não tem serviço, o que devo fazer?
Se o seu eSIM de viagem já foi ativado, mas está tendo problemas com o serviço, siga estas etapas de solução de problemas: Desligue o seu dispositivo ...
O que é um eSIM?
Um eSIM é um SIM digital que funciona como um cartão SIM físico. eSIM significa "SIM embutido". Ao contrário do cartão SIM plástico tradicional, um eS...
O que são recargas
Uma recarga é um complemento comum que permite adicionar crédito à sua assinatura de eSIM, para que você possa usar seus dados além do que está defini...