Preguntas frecuentes
¿Cómo instalo mi plan eSIM?
Si ya has instalado tu eSIM y/o has perdido tu eSIM y necesitas un reemplazo, por favor contacta al soporte para que te ayuden a obtener una nueva. So...
¿Qué acciones debo tomar antes de instalar mi plan eSIM?
Antes de instalar tu plan eSIM, asegúrate de haber confirmado cada uno de los siguientes puntos: Tu dispositivo está conectado a una red WiFi estable....
¿En qué países puedo usar mi eSIM de viaje?
Los países cubiertos son los siguientes: A - C Afganistán Albania Alemania Andorra Anguila Antigua y Barbuda Arabia Saudita Argelia Argentina Armenia ...
¿Puedo usar mi eSim de viaje en mi país de origen?
Si bien técnicamente puedes usar tu eSIM de viaje en casa, no se recomienda hacerlo: Esto esencialmente "desperdiciaría" los datos asignados de la eSI...
¿Cuáles son las restricciones de mi eSIM de viaje?
Las restricciones de tu eSIM de viaje pueden variar dependiendo de cómo se configuró el plan. Con tu eSIM de viaje, encontrarás que las siguientes res...
¿Cómo instalo mi eSIM de viaje?
Por favor, consulte las instrucciones sobre cómo instalar su eSIM aquí . No se olvide de desactivar su eSIM principal para evitar cargos por roaming ...
¿Qué es una eSIM de viaje?
Una eSIM de viaje es una SIM digital que funciona como una tarjeta SIM física y está destinada a ser utilizada mientras viajas en lugar de tu SIM regu...
¿Es mi dispositivo compatible con eSIM?
Puede verificar la compatibilidad de eSIM de su dispositivo según las instrucciones que se encuentran aquí .
¿Puedo reinstalar mi eSIM de viaje si la elimino accidentalmente?
Si has instalado tu eSIM y la eliminas accidentalmente, puedes reinstalar la misma eSIM en el mismo dispositivo a través del Administrador de SIM o la...
¿Puedo instalar mi eSIM de viaje en múltiples dispositivos?
Esto dependerá de algunos factores: Una eSIM solo puede ser utilizada activamente en 1 dispositivo a la vez. Existe la posibilidad de que puedas trans...
¿Se renovará mi suscripción de eSIM de viaje?
No. La eSIM de viaje LATAMes una suscripción de un solo uso, que no se renovará. Si has utilizado todos tus datos y necesitas más, tienes un par de op...
¿Necesito tener el roaming activado para usar mi eSIM de viaje?
Sí, necesitarás tener el roaming activado para instalar y usar tu eSIM de viaje. No se olvide de desactivar su eSIM principal para evitar cargos por r...
¿A qué red de operador estaré conectado?
Las eSIM de viaje se conectarán a la torre más cercana y mejor a la que tengan permitido conectarse contractualmente. Esto significa que, mientras via...
Mi eSIM de viaje no se activa, ¿qué debo hacer?
Si tu eSIM de viaje no se activa, por favor sigue estos pasos de solución de problemas: Apaga tu dispositivo y luego enciéndelo de nuevo Activa y desa...
Mi eSIM de viaje no tiene servicio, ¿qué debo hacer?
Si tu eSIM de viaje ya ha sido activada pero está teniendo problemas con su servicio, por favor sigue estos pasos de solución de problemas: Apaga tu d...
¿Qué es una eSIM?
Una eSIM es una SIM digital que funciona como una tarjeta SIM física. eSIM significa "SIM embebida". A diferencia de la tarjeta SIM de plástico tradic...
Qué son los recargas
Una recarga es un complemento común que te permite añadir crédito a tu suscripción de eSIM, para que puedas usar tus datos más allá de lo que está def...